Uvjeti poslovanja

Kontakt podaci

Hotel More d.o.o.
Kardinala Stepinca 33
20000 Dubrovnik, Hrvatska
Tel: +385 20 494 200
Fax: +385 20 494 240
sales@hotel-more.hr

Rezervacije i načini plaćanja

Upiti i rezervacije prihvaćaju se preko naših web stranica, poštom, elektronskom poštom, faksom ili osobno na recepciji našeg hotela. Rezervacijom kapaciteta preko ovih web stranica, korisnik izjavljuje da prihvaća ove Opće uvjete korištenja usluga u cijelosti. Sve navedeno u daljnjem tekstu na taj način postaje obvezujuće kako za korisnika usluge tako i za hotel More.

Hotel More d.o.o. podržava jednokratno online plaćanje kreditnim i debitnim karticama DINERS, Mastercard, Maestro i Visa.

Izjava o sigurnosti

HT Pay Way primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka – Secure Socket Layer (SSL) protokol 256 – bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između HT sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem “vatrozida” (firewalla).

Sigurnosni programi koji kupcima jamče sigurnu online kupnju:

Izjava o privatnosti

Hotel More d.o.o. se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Hotela More d.o.o i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Uvjeti dostave i isporuke

Prilikom rezerviranja kapaciteta korisnik usluge je obvezan pružiti sve tražene podatke. Da bi se rezervacija smatrala valjanom, korisnik usluge mora garantirati rezervaciju, ili depozitom, ili važećom kreditnom karticom. Sve usluge se naplaćuju na recepciji hotela prije odlaska gosta. Sve rezervacije preko internetskog rezervacijskog sustava se smatraju važećima tek po potvrdi rezervacije od strane centralnog ureda prodaje hotela More. Rezervacija se može potvrditi on line, putem e-pošte ili faksa. Obavijest/potvrda rezervacije mora se predočiti recepciji prilikom dolaska u hotel.

Sukladno propisima koji reguliraju plaćanje boravišne pristojbe, korisnik usluge je obvezan platiti boravišnu pristojbu prilikom plaćanja smještaja u hotelu. Iznos turističke pristojbe u Republici Hrvatskoj varira sukladno sezoni i odredištu u koje putujete. Djeca do 12 godina ne plaćaju boravišnu pristojbu, dok djeca od 12 do 18 godina plaćaju boravišnu pristojbu umanjenu za 50 posto. Iznos boravišne pristojbe jasno je istaknut na računu koji se izdaje korisniku prilikom obračuna i plaćanja usluge.

Cijena usluge predstavlja iznos po osobi/danu ili po sobi/danu, kako je istaknuto u cjeniku usluga. Dodatne usluge nisu uključene u cijenu i korisnik ih dodatno plaća. Hotel More pridržava pravo izmjene cijena usluga u svako vrijeme. Korisnicima koji su uplatili depozit ili pružili prihvatljivu garanciju rezervacije, hotel More jamči cijene koje su bile na snazi kada je rezervacija napravljena.

Uvjeti povrata i reklamacije

Hotel More pridržava pravo u svakom trenutku izmijeniti rezervaciju ili način pružanja usluga, ako se pojave okolnosti koje su izvan naše kontrole, koje se ne mogu predvidjeti, izbjeći ili odgoditi. Potvrđena smještajna jedinica može se zamijeniti smještajnom jedinicom iste ili više kategorije, uz zadržavanje iste cijene koja je bila važeća u vrijeme potvrde rezervacije te pravovremeno informiranje gosta o promjeni. U slučajevima kada zamjenski smještaj nije moguće pronaći, a rezervacija je plaćena unaprijed, hotel More zadržava pravo otkazati rezervaciju te izvršiti povrat cjelokupno uplaćenog iznosa.

U slučaju da gost želi promijeniti ili otkazati rezervaciju učinjenu prema njegovom zahtjevu, mora to učiniti pismeno (e-poštom, poštom ili faksom). U slučaju da promjena rezervacije nije moguća, te ako gost zbog toga odustane od potvrđene rezervacije, primjenjuju se dole navedeni uvjeti otkaza rezervacije:

• za otkaz rezervacije unutar 7 do 3 dana prije početka korištenja usluge, naplaćuje se prvo noćenje;
• za otkaz rezervacije unutar 72 sata prije početka korištenja usluge ili u slučaju nedolaska gosta, naplaćuje se 100% iznosa ukupne cijene smještaja.

 

Izjava o konverziji

Sva plaćanja bit će izvršena u eurima. Prilikom terećenja vaše kreditne kartice isti se iznos pretvara u vašu lokalnu valutu prema tečaju udruga kreditnih kartica. Kao rezultat ove pretvorbe, postoji mogućnost neznatne razlike u odnosu na izvornu cijenu navedenu na našoj web stranici.

Općeniti uvjeti poslovanja

Obveza hotela More je stalna briga o kvaliteti pružene usluge, sukladno zakonskim propisima, pravilima struke, te općeprihvaćenim uzancama i običajima u turističko-ugostiteljskoj djelatnosti. Hotel More nastojat će preuzete obveze ispunjavati u cijelosti, osim u slučaju okolnosti koje su izvan naše kontrole. Korisnik usluge je obvezan pribaviti i posjedovati svu osobnu dokumentaciju potrebnu prilikom dolaska i odlaska iz smještajnih jedinica hotela More. Korisnik usluge je dužan pridržavati se kućnog reda koji je propisan od strane hotela More. Korisniku usluge savjetuje se prije dolaska provjeriti vizni režim između Republike Hrvatske i države iz koje dolazi, te provjeriti je li potreban kakav dodatni putni dokument za njegov ulazak i boravak u Republici Hrvatskoj.

Svi sporovi ili nesuglasice rješavat će se dogovorno na način prihvatljiv za obje strane, a ako se ne može doći do rješenja, prihvaća se nadležnost suda u Dubrovniku.

Hotel More kategoriziran je od strane ovlaštenih tijela Ministarstva turizma RH sukladno važećim zakonskim propisima.